2009年11月5日
ローランド(株) (社長:田中 英一 http://www.roland.co.jp/ 資本金:92億74百万円)が展開している「ショップ・イン・ショップ」の導入店が、2009年11月5日(木)島村楽器 岡山ロッツ店様の「Roland Planet Express」、新星堂 ロックイン渋谷店様の「Roland Planet Express」および「Roland Foresta」コーナーのオープンで、全国100拠点になりました。
ローランドは、新たな流通戦略として、2004年より日本国内で「ショップ・イン・ショップ」をスタート。提携販売店様の店舗内にローランド専用の展示スペースを設け、新製品をはじめデジタル楽器をいつでも試奏できる環境で、専任スタッフが製品の魅力をお客様に直接お伝えし、お客様により満足して製品をご購入いただくためのコーナーを展開しています。
現在、バンド演奏や音楽制作に用いるデジタル楽器を取り扱う「Roland Planet(ローランド・プラネット)」、デジタルピアノなどホームマーケット商品を取り扱う「Roland Foresta(ローランド・フォレスタ)」、「Roland Planet」をよりコンパクトにした「Roland Planet Express(ローランド・プラネット・エクスプレス)」の合計3形態で展開中です。
ローランドでは「ショップ・イン・ショップ」の導入により、お客様ご自身の目的に本当にあった納得のいく一台をお選びいただく体制が確立しました。お客様には、幅広いラインアップの展示コーナーで電子楽器を心ゆくまで試奏いただき、価格や性能などお客様のご要望などを専任スタッフが丁寧にお聞きしながら、ご希望にあった製品をご提案。楽器の初心者から上級者の方まで満足して製品をご購入いただいています。購入後は、操作や活用方法などを専任スタッフへ気軽にお尋ねいただけるフォロー・アップを行うほか、各種セミナーのご案内など情報発信拠点としての役割もさらに強化しています。
販売面では、専任スタッフによる接客により、商品の良さをしっかりとお客様にお伝えでき、導入以前よりも高付加価値・高価格帯製品の売上が伸長。その一例として、国内全メーカーのデジタルピアノの出荷単価が下降傾向にあるものの、ローランドの出荷単価は伸びをみせています(左図)。
また、ローランドは小売販売を行っていませんが、本コーナーで直接お客様からさまざまなお声をいただくことで、より市場を反映したマーケティングや製品開発を行えるようになりました。さらには、郊外のショッピング・センターに展開する販売店様への導入で、楽器購入を目的とされないお客様にもお立ち寄りいただくことが可能になり、楽器購入のきっかけづくりにもなっています。
販売店様とのパートナーシップもより強化しています。幅広いデジタル楽器の専門知識習得には時間がかかりますが、ローランドが教育した販売員を派遣、あるいはローランドで責任をもって販売店様のスタッフに研修させていただいています。
今後は、ローランドが展開する音楽教室との連携など、お客様の音楽生活をトータルでサポートできるよう、さらに「ショップ・イン・ショップ」の充実を図ります。
● Roland Planet(ローランド・プラネット)
シンセサイザーや電子ドラム、音楽制作システムなど幅広いデジタル楽器を展示。全国主要都市14拠点で展開中。
・開始時期: 2004年11月
・現在の展開店舗数: 14拠点
・専任スタッフ: ローランドが「Roland Planetスタッフ」を派遣し、販売を担当。
・今後の展開: Roland Planet ショップからの情報発信、会報誌の発行、会員限定イベントの実施など、ご登録いただいた会員様「Planet Member」へのサービスをさらに充実させ、より多くの方にローランドファンになっていただけるよう努めます。
● Roland Planet Express(ローランド・プラネット・エクスプレス、通称「Roland Planet X」)
「Roland Planet」同様にデジタル楽器を取り扱うコーナー。約50u以上ある「Roland Planet」の展示面積を半分の約25uにして展示機種を絞り込み、ローランドと提携販売店様がともに、より積極的に展開を図りやすくなっています。これまで「Roland Planet」を設置できなかった全国の主要都市にも『Roland Planet Express』を設置して、一層幅広いお客様へローランド製品を訴求しています。
・開始時期: 2008年11月
・現在の展開店舗数: 15拠点
・専任スタッフ: ローランドが行う研修会で製品知識などを修得した提携販売店様の販売員が、専属の「Planet Xスペシャリスト」として販売を担当。
・今後の展開: 全国30拠点まで拡大する予定です。
● Roland Foresta (ローランド・フォレスタ)
デジタルピアノ選びのコーナー。ゆったりとくつろげる空間に、スタイリッシュなタイプからグランドピアノまで最新ラインアップを展示。全国各地で展開中。
・開始時期: 2006年6月
・現在の展開店舗数: 71拠点
・専任スタッフ: ローランドが「Roland Foresta スタッフ」を派遣し、販売を担当。
・今後の展開: ローランドが行う社内研修や教育制度をより充実させることにより、全国のRoland Forestaに勤務する「Roland Foresta スタッフ」のスキルを強化。お客様により満足していただけるよう高付加価値の製品をご提案します。
※ 現在の「ショップ・イン・ショップ」導入店詳細につきましては、下記ポータルサイトをご覧ください。
●Roland Planet: | http://roland-planet.jp/ |
●Roland Planet Express: | http://roland-planet.jp/x/ |
●Roland Foresta: | http://roland-foresta.jp/ |
・11/11(水) | 島村楽器 熊本パルコ店 様 「Roland Planet Express」 |
・11/13(金) | 島村楽器 イオン綾川店 様 「Roland Foresta」 |
・11/17(火) | 島村楽器 イオンモール鈴鹿ベルシティ店 様 「Roland Foresta」 |
・12/3(木) | 島村楽器 南大沢店 様 「Roland Foresta」 |
ローランド株式会社 経営企画部 広報・IR室 |
※製品の仕様およびデザインは改良のため予告なく変更することがあります。
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